1. Disposiciones Generales

El presente documento regula las condiciones operativas y legales que rigen los servicios prestados por Corporación Logística NEL S.A.C. (en adelante, «LA EMPRESA»), RUC N° 20606663961, con domicilio en Av. Tingo Maria Nro. 1279 Dpto. 401 Urb. Azcona, Breña, Lima. La contratación, aceptación de cotización o recepción de cualquiera de los servicios de LA EMPRESA implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos de Servicio por parte del cliente o contratante (en adelante, «EL CLIENTE»).

2. Alcance del Portafolio de Servicios

LA EMPRESA brinda soluciones operativas y logísticas especializadas, de acuerdo con los requerimientos pactados en cada propuesta comercial:

• Censado de Productos: Inventariado, conteo físico, auditoría y control cuantitativo/cualitativo de existencias.
• Etiquetado y Re Etiquetado: Adhesión, sustitución, corrección o acondicionamiento de rótulos, códigos de barra o especificaciones de producto conforme a normativa o estándar comercial.
• Logística Inversa: Gestión operativa de devoluciones, evaluación de estado, reclasificación e ingreso a almacén o disposición final.
• Picking y Batch Picking: Preparación de pedidos individuales o en lotes masivos, consolidación y embalaje.
• Uteado: Acondicionamiento, organización y agrupamiento especializado de carga o unidades operativas.
• Estiba y Desestiba: Carga, descarga y estibado manual o mecanizado de bultos, palets o contenedores.
• Sateo de Mercadería y Sateo de Alimentos: Inspección, muestreo, selección, separación y adecuación operativa de productos diversos y perecibles/alimentos bajo estándares de inocuidad e higiene.
• Servicio de Limpieza: Higienización integral de almacenes, centros de distribución, oficinas e infraestructura operativa.
• Servicio In House: Asignación de personal calificado y gestión de procesos logísticos u operativos ejecutados directamente dentro de las instalaciones del CLIENTE.
• Mantenimiento y Pintado: Trabajos de mantenimiento preventivo, correctivo y recubrimiento o pintado de infraestructura, estructuras metálicas y almacenes.

3. Cotización, Tarifas y Forma de Pago

• Cotizaciones: Todo presupuesto emitido por LA EMPRESA tendrá la validez que se indique expresamente en el documento comercial. Vencido el plazo, las tarifas pueden estar sujetas a variación.
• Facturación y Pagos: Los pagos se realizarán según las condiciones establecidas en la orden de servicio o contrato correspondiente. En caso de mora en los pagos, LA EMPRESA se reserva el derecho de suspender temporalmente los servicios prestados sin asumir responsabilidad por los perjuicios operacionales que esto pueda generar al CLIENTE.

4. Responsabilidades y Obligaciones del Cliente

• Suministro de Información: EL CLIENTE debe proveer información veraz, precisa y completa referente al tipo de carga, volumen, pesos, fichas técnicas, permisos de ingreso o instrucciones especiales (especialmente en la manipulación de alimentos o materiales sensibles).
• Seguridad e Instalaciones (Servicio In House): Cuando los servicios se presten en las instalaciones del CLIENTE, este garantizará un ambiente seguro, cumpliendo con las normativas vigentes de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), así como la facilitación de los accesos necesarios para el personal de LA EMPRESA.

5. Limitación de Responsabilidad de la Empresa

LA EMPRESA ejecutará las labores contractuales con la debida diligencia, siguiendo los estándares y procedimientos pactados. LA EMPRESA no será responsable por retrasos, mermas o imprevistos generados por: (a) Caso fortuito o fuerza mayor (paros, bloqueos de vías, desastres naturales, emergencias sanitarias o disposiciones gubernamentales); (b) Información errónea o incompleta proporcionada por EL CLIENTE; (c) Vicios ocultos o manipulación previa inadecuada por parte de terceros no vinculados a LA EMPRESA. En los servicios de Sateo de Alimentos, la responsabilidad de LA EMPRESA se limita a la manipulación, selección y empaque conforme a la instrucción recibida, no asumiendo responsabilidad sobre la calidad organoléptica intrínseca del insumo provisto por EL CLIENTE.

6. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener estricta confidencialidad sobre la información técnica, operativa, logística o comercial compartida para la prestación del servicio, comprometiéndose a no divulgarla a terceros sin autorización previa y escrita.

7. Modificación de los Términos

LA EMPRESA se reserva la facultad de modificar o actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario para adecuarlo a novedades legislativas o mejoras operativas. Las versiones actualizadas estarán disponibles a través de sus canales directos de atención.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento o controversia derivada de la prestación de los servicios o el presente documento, las partes se someten expresamente a las leyes de la República del Perú y a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Lima Centro, renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

9. Canales de Contacto

Para cualquier consulta, propuesta o coordinación operativa:

• Razón Social: Corporación Logística NEL S.A.C.
• RUC: 20606663961
• Dirección: Av. Tingo Maria Nro. 1279 Dpto. 401 Urb. Azcona, Breña, Lima – Perú
• Teléfono: 946 084 832
• Correo Electrónico: logisticanel@corporacionnel.com